제4장

생활문화 전문기업 ‘깨끗한나라’로 거듭나다 (2009~2014)

  • 2009년 대한펄프는 전문경영인 체제를 구축하고 ‘깨끗하고 건강한 생활문화 창출을 통해 고객과 함께 성장하는 기업’을 내용으로 하는 ‘비전 2015’를 선포했다. 이어 2011년에는 창사 45년만에 사명을 ‘깨끗한나라’로 변경하는 결단을 내렸다. 깨끗함을 추구하는 기업철학과 업의 특성, 그리고 생활문화기업을 향해 나아가는 회사의 비전에 가장 적합한 이름이었다. 사명 변경을 계기로 신 CI를 발표하고 새로운 각오로 제2의 도약을 준비했다.
    그 신호탄은 여성 생리대 ‘순수한면’이 쏘아 올렸다. ‘순수한면’은 ‘깨끗한나라’에 이어 탄생한 또 하나의 명품 브랜드였다. 소재 건강성을 중시하는 니치고객에 집중해 개발한 제품이 바로 100% 순면 커버 생리대 ‘순수한면’이었다. 또 ‘매직스’를 대체하는 생리대 브랜드 ‘릴리안’을 론칭하고 제품 라인업을 강화했다. 덕분에 생리대의 시장점유율이 10%대로 올라서며 성장 가능성을 확인했다.
    비전 2015에 의거하여 효율적 업무시스템 확립과 적정규모 투자계획도 실행에 옮겼다. 2011년 1월 ERP 시스템을 오픈하고 이어 BW, EIS, 구매포털시스템 등을 구축했다. 이로써 경영자원의 효과적인 활용이 가능해져 업무혁신은 물론 경쟁력이 한층 강화됐다.제품 혁신을 뒷받침하기 위해 설비 증설도 추진했다. 세계 최고의 생산라인을 자랑하는 제지 3호기를 업그레이드했으며, 생활용품 설비도 대거 증설해 2010년부터 화장지 가공 3호기 설비 개조를 시작으로 기저귀 5호기, 화장지 가공 5호기, 생리대 6호기, 화장지 초지 5호기 및 가공 6호기를 차례로 준공했다. 국내 최대 규모의 고형연료 사용시설도 준공했다.
    경영혁신과 설비 증설로 재무장한 깨끗한나라는 제지업계의 어려운 경영환경을 극복하기 위해 제지 3호기의 스피드 업을 통한 원가경쟁력 개선과 생활용품사업의 확대, 그리고 수출시장 다변화를 꾀했다. 특히 생활용품사업이 선전했다. 온라인 시장이 커지면서 생활용품의 매출이 크게 올랐고, 아기물티슈 보솜이가 홍콩 등 중화권 시장에서 큰 호응을 얻었다. 제지사업에서도 아이보리 지종이 FDA로부터 안전성을 인정받으며 더 넓은 수출 길이 열렸다. 이처럼 깨끗한나라는 30개국이 넘는 국가에 수출하는 산업용지와 더불어 생활용품의 수출 확대에 나서며 글로벌 브랜드의 입지를 다져 나갔다.

    47. 전사적자원관리(ERP)시스템 구축 2011

    깨끗한나라는 오래 전부터 회사의 업무 전반이 유기적인 시스템에 의해 움직여야 한다는 인식을 가지고 있었다. 특히 2000년대 이후 경영환경이 급변함에 따라 신속한 의사결정이 필요하다고 판단, IT를 전략적으로 활용해 경영효율을 높이고자 했다. 그러나 당시에는 회사가 대내외적으로 어려움을 겪던 시기라서 부문별로 시스템을 운영할 수밖에 없었다. 그러던 중 2009년 비전 2015를 선포하며 프로세스 혁신과 경영효율을 제고하기 위한 방안으로 ERP 시스템을 구축하기로 했다.
    ERP(Enterprise Resource Planning)란 기업 내에 존재하는 모든 자원을 통합적으로 관리할 수 있는 전사적자원관리시스템을 말한다. 주요 업무 프로세스를 통합적으로 연계 관리하고 정보를 공유함으로써 전사적인 업무 효율을 극대화하는 데 목표를 둔 기업통합 정보시스템이다.
    당시 깨끗한나라는 하드웨어의 노후화와 스피드 저하로 업무처리가 지연되고, 소프트웨어의 버전이 낮아 호환성이 미흡했다. 영업, 생산, 구매, 물류, 회계 등 업무시스템 간 연계가 제대로 이루어지지 않아 업무 효율도 떨어졌다. 사업규모 확대와 지속성장을 위해서는 관리역량이 절대적으로 필요했고, 수익 중심의 지속적인 성장을 위해 전사적인 PI(Process Inovation) 및 표준화가 요청됐다. 또한 투명하고 신속한 경영을 위해 효율적인 정보기술의 지원 및 활용을 확대할 필요가 있었다. 따라서 관리수준 제고와 경영자원의 효과적인 활용을 통해 생산성 향상, 경쟁력 강화, 업무혁신 지원 및 촉진, 그리고 신속하고 투명한 경영정보시스템 확립을 목적으로 ERP 구축에 나섰다.


    전사 ERP 시스템 구축 Kick-off(2010. 6. 21)

    ERP 구축업체로는 국내 IT 아웃소싱 1위기업인 LG CNS를 선정했으며, 정보의 통합성 및 업무혁신 효과의 우수성, 제지 및 생활용품업체의 사용 등을 고려해 ERP패키지는 SAP으로 정했다. 구축 범위는 영업 및 물류, 생산관리, 구매자재, 회계관리, 인사시스템 및 지식관리시스템 등 전 부문이었으며, 일련의 모든 기업활동을 정형화하기로 했다. 2010년 말까지 구축을 완료하고 테스트 및 검증을 거쳐 2011년 1월 오픈해 조기 안정화를 이룬다는 계획이었다.
    먼저 깨끗한나라 PI팀 및 정보팀 직원 11명과 LG CNS의 관계자 25명 등 모두 36명으로 프로젝트 조직을 구성했다. 경영진, 현업, 프로젝트팀 간 원활한 의사소통과 정보공유를 위한 보고 및 의사소통 채널도 마련했다. 프로젝트 기간 중 모든 이슈는 업무 이슈와 통합 및 전사적인 이슈로 분류하고 업무팀, 프로세스 워너, 총괄 책임임원 등 의사결정체계 순으로 해결했다.
    2010년 6월 구축작업에 돌입해 3개월 동안 As-Is 분석과 To-Be 프로세스 설계를 진행했으며 이어 모의 테스트와 통합 테스트를 거쳤다. 이러한 일련의 과정을 거치면서 점차 깨끗한나라만의 경영혁신시스템으로 모습을 갖춰갔다. 그리고 마침내 2010년 말 ERP를 구축하고 이듬해 1월 공식 오픈했다.
    깨끗한나라의 ERP는 영업관리, 구매 및 자재관리, 생산관리, 물류관리, 관리회계, 재무회계, 자금관리에 이르기까지 전 부문을 포함했다. 기본 중심, 통합화 및 표준화, 계획 및 분석역량 강화를 구축방향으로 기준정보 정비, 업무 프로세스 통합을 통해 업무효율을 향상시키고 향후 정보시스템의 고도화 기반을 마련하는 데 중점을 두었다.
    ERP를 구축함으로써 깨끗한나라는 많은 부분에서 효과를 거뒀다. 먼저 모든 상품, 원부자재, BOM(Bill Of Material), 거래처 마스터 등 기준정보 정비 및 통합화로 관리효율이 크게 향상됐으며, 판매, 생산 등 각 부문의 계획 및 실적 시스템 관리가 강화되어 부서 간 계획 및 성과관리가 용이해졌다. 또한 주문, 구매, 생산, 물류, 회계 등 업무 프로세스의 통합관리로 물(物)과 재(財)의 실시간 관리가 가능해졌으며 영업, 생산, 물류 관리 개선을 통해 생산성 향상 및 재고관리 기능이 강화됐다. 특히 전사적 통합계획을 수립, 체계적 분석기능 강화, 합리적 원가계산 적용, 업무 효율성 증대를 통해 전략적 의사결정이 가능한 손익관리체계가 구축됐다. 공정 단계별 물류 처리의 투명화와 주문에서 납기까지의 과정을 종전보다 단축해 고객만족 극대화를 이룬 것도 큰 변화였다. 통합정보시스템 기반을 구축함에 따라 향후 정보시스템의 고도화 구현이 가능해진 점도 성과였다. ERP 구축 후에는 시스템의 프로세스 준수 및 사용자의 운영 능력을 향상시키기 위해 영업, 생산, 구매 및 자재, 물류 등 각 부문으로 나눠 교육을 실시하고 업무 협조사항을 공유했다.


    ERP시스템 오픈 화면

    이처럼 깨끗한나라의 ERP는 글로벌 시장환경에 대한 적응능력을 향상시키고 국제 경쟁력을 강화해 기업 가치를 증대했다. 아울러 핵심가치 중심 경영과 환경친화적 경영활동 등을 바탕으로 업계의 리더로 자리매김하는 기반이 됐다.
    ERP가 전사적으로 적용되면서 경영의 모든 부문에서 전면적인 개선이 이루어졌다. 사내 데이터의 정형화와 정량화를 통해 곳곳에서 업무혁신을 이룰 수 있었으며, 다양한 분석을 통해 원가절감의 효과를 배가할 수 있었다. 또한 성과관리의 정확성 향상, 업무의 효율성 확보, 고객 서비스 기능을 강화함으로써 영업 경쟁력도 확보했다. 경영혁신의 든든한 기반을 확립했다는 점에서 ERP 구축은 그 자체가 하나의 경영혁신이라 할 수 있었다.
    깨끗한나라는 ERP를 기반으로 전략적 의사결정을 지원했으며, 경영 전반에 대해 신속하고 정확한 정보 제공이 가능하도록 투자 우선 순위를 정해 정보화 투자를 계속했다. 이에 따라 BW(Business Warehouse), EIS(Executive Information System) 등을 구축해 ERP 지원기능을 강화했다. 나아가 그룹웨어(EP, Enterprise Portal), 무전표시스템(UAS), e-HR 인사시스템, 구매포털시스템(EPK), 웹주문관리시스템(iOMS) 등 IT 시스템을 점진적으로 구축, 안정적으로 운영했다.

    IT시스템 구축 현황